Гарантии

Гарантия распространяется на всю продукцию в нашем интернет-магазине.
Срок гарантии можно посмотреть в гарантийном талоне или уточнить у наших менеджеров.
____________________________________________________________________________
 

Гарантия 1 месяц для товаров производства интернет-магазина Santishop.ru со дня получения товара.

Гарантия 6 месяцев всех товаров, за исключением товаров нашего производства, со дня получения товара.

Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:

1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.

2. Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.

3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.

4. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:    

• нарушение сохранности гарантийных пломб,    
• если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,    
• если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.

5. Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:    

• наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства)    
• повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.    
• повреждения по вине транспортной компании

6. Гарантия не распространяется на зарядное устройство, блоки питания, аккумуляторы, дата — кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.

7. Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.

8. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.

Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.
Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.
На время ремонта другое изделие не предоставляется.

Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:

• 1. Повреждения при транспортировке.
• 2. Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ).
• 3. Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
• 4. Нарушение пломб.
• 5. Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
• 6. Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.
• 7. Наличия механических, электрических, химических повреждений.
• 8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
• 9. Намеренный отказ от использования съемных деталей, служащих для укрепления изделий.

Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).

Покупатель заполняет Письмо-претензия на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца

Возврат

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 30 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

• вы не являетесь юридическим лицом
• не относится к средствам личной гигиены
• не был уценен до продажи по какой-либо причине
• сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
• приобретен физическим лицом
• не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
• полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
• не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
• не производилась его установка или иная работа
• не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
• нет следов использования (товар не был в употреблении)
• не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке - блистер и т.п.)

  Не является недостатком(дефектом) товара:

• Наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность Товара: незначительные сколы, незначительная разность высоты технологических отверстий, относительно друг друга, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность, не является дефектом.
• наличие в элементах товара особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождение исходных материалов, в частности: несущественные отличия фактуры и/или оттенка лдсп и кромки, кожи и ткани, краски, неровность металла. На деревянных элементах допускаются пороки древесины на лицевых поверхности: светлые и тёмные и прочие до 15мм; свилеватость, глазки, кармашки не более 20мм, шириной 1,5мм, глубиной 3мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), так же не является дефектом. В зависимости от периода закупки лдсп, ткани и кожи их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретённая не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.
• В случае повреждения деталей самим Покупателем замена производится за счёт Покупателя в согласованные с Продавцом сроки.

Условия возврата

• Возврат денежных средств производится в течении 10 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей.
• Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили.
• Все товары не надлежащего качества до 10 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя.
• Запрос на возврат товар производится путем написания соответствующего письма на электронный адрес магазина.

Возврат денежных средств по предварительному заказу

Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки, производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.